京东外卖，两单应该同时到达，接了一个电话，另一个跑了

这俩人应该是同时到达，接了其中一个电话，取了餐，两分钟之后京东机器人打电话来，说骑手联系不上，请保持通话畅通
然后按另一个外卖的电话打过去，一直通话中，好几分钟才打通，他说你的电话打不通，我已经走了，让我联系客服
现在那个订单就是卡在配送中
这咋弄？